网店策划书(15篇)
时光在不经意中流逝,一段时间的工作已经结束了,我们的工作再谱新的篇章,同样也要定好新的目标,做好策划书,让自己成为更有竞争力的人吧。那么如何把策划书做到重点突出呢?以下是小编收集整理的网店策划书,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
网店策划书1一、网店概要
1 、投资安排
资金需求量: 5 万元 相应权益:无
2 、网店基本情况
网店名称: SHOES LOVE
网店地址:淘宝网
网点注册人:
电话:
E-MAIL :
地址:
网店性质:个体经营
网店的主营产品:鞋子
3 、网店的宗旨
4 、网点资料简介
浪漫的生活,不一定是在特定的场合特定的节日才营造出来的。只要感觉到了,一双平平凡凡的白色布鞋也会充满艺术性和浪漫色彩。生活中的每一个细节,都是可以用心来传递的。我们的网店意义在于将你的那份真心、情意与孝心用手绘画诠释到洁白的鞋面上。一件简单的单品,是用心来调和色彩,能让你的爱人你的亲人以及你的朋友感触到那贴心的温暖。我们网店立足做到客户最大满意度,网店为你提供各类创意手绘鞋,这个创意可以说我们网点自己的设计,但我们更希望通过你的故事来表现那一幅幅生动的情感绘画,有故事才有灵气。 SHOE 得你的 LOVE , SHOW 出你的 LOVE 。 ……此处隐藏39989个字……圆通,南方用申通,尽量减少时间。当然还有其他快递公司
2)距离较近时支持送货上门。
3)支持顾客的特殊要求。比如EMS等。安全可靠,寄达时间快。
4)其他快递,还可以与国内一些其他的快递公司合作,只要保证对方合法且效率较高。
七、售前及售后服务
售前服务:当顾客对宝贝有疑问时,在线客服要及时回复,并且耐心解答,切记不可敷衍了事。
售后服务:
1、“七天无理由退换货”。签收商品之日起,买家七天内如有不满意可以联系售后客服,只要不影响商品的2次销售,就可以享受“七天无理由退换货服务”。
2、因质量问题造成退换货,运费由我们承担
3、因个人原因造成的商品损害,不予退换
4、因个人原因造成退换货(大小,材质等),运费需要买家承担
5、商品退换时遇到商品价格浮动,则按购买商品的原价计价。
6、退换货流程
收到宝贝——不满意——联系客服以登记退换信息(质量问题的话需要拍照)——填写退/换货登记表——快递发回商品
A.退货——买家申请退款等待专家收到货后确认退款
B.换货——等待卖家收到货品——卖家重新发货——收到宝贝——确认收货——五星好评
7、另外一些规定:
(1)退换货的运费及差价请勿以现金的形式放在包裹里,以免造成不必要的损失
(2)退换货务必使用快递寄回,应由卖家承担的快递费用先行垫付,卖家收件后即刻退还
八、整改及完善方案
首先实行小组内互相纠错,并在最后共同协商出最合适的方案。除此之外,我们都认为这个方案还存在着不足,欢迎提出批评。